为认真贯彻市委十二届七次全体（扩大）会议精神，扎实开展群众路线教育实践活动，深入体现群众路线教育活动“为民、务实、清廉”的要求，切实促进干部作风转变、服务意识增强，根据中共襄阳市委党的群众路线教育实践活动领导小组《关于在全市深入开展“假如我是服务对象”大讨论活动的通知》（襄群办发[2013]3号）精神，学院结合工作实际，制定学院深入开展“假如我是服务对象”大讨论活动实施方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神、中央、省、市委关于深入开展群众路线教育实践活动精神和市委十届七次全体（扩大）会议精神，通过深入开展“假如我是服务对象”大讨论活动促进干部教师转变作风，增强宗旨意识和群众观念，进一步改善服务态度，提高服务质量，为加快学院建设创造良好的发展环境。
二、活动目的
学习借鉴市卫生系统开展“假如我是患者”大讨论的做法，组织全院干部职工开展“假如我是服务对象”大讨论活动，进行设身处地式的换位思考，通过自我反思、自我剖析、自我教育、自我觉醒，净化心灵、提升素质，进一步增强宗旨意识、群众观点，促进转变作风、提高服务，进一步优化干群关系、师生关系、学校与家长以及企业关系，推动“四个襄阳”特别是文化襄阳建设。在开展“假如我是服务对象”大讨论活动中，组织干部教师设身处地进行换位思考和讨论，站在学生（学生家长）、企业家、教师的角度来思考：作为教职员工自已期盼什么样的干部作风、什么样的工作环境、作为一名学生和家长期盼什么样的教师、什么样的教学态度、什么样的教学质量、什么样的服务流程、什么样的服务环境，作为企业的负责人期盼学院培养出什么样的人才。从而牢固树立宗旨意识，牢固树立一切为了学生、服务学生、让家长放心、企业满意的工作理念。
三、活动内容
1、组织发动。利用周四下午学习日，组织干部职工学习、讨论转换角色的体会并交流。
2、举办座谈会。组织召开老干部、教师、学生和家长、企业负责人代表参加的座谈会，开展服务对象征求意见活动。发一封《致广大师生、家长、企业负责人的一封信》，征集意见与建议。
3、征文和演讲比赛。组织干部职工、学生党员干部开展“假如我是学生（学生家长）”为主题的征文和演讲比赛。
4、角色换位。组织学校领导干部以服务对象身份交叉到教室、宿舍、食堂、超市等地方，开展角色互换式体验活动。
5、树优评先。在全校组织开展评选5名学生最满意教师、5名最满意的班主任、5名学生最满意的学生党员干部活动。
四、活动安排
大讨论活动时间从10月下旬开始到12底结束。具体安排如下：
一是宣传发动（10月下旬到11中旬）。通过召开全院干部职工大会发动宣传、组织学习、座谈会、撰写体会文章等多种形式组织学校干部职工（系部组织学生党员干部）广泛开展设身处地式的换位思考，充分认识“假如我是服务对象”大讨论的必要性、重要性。要围绕“五个坚持”开展广泛深入的讨论，即坚持换位思考，体察师学生、家长、企业负责人担忧和期盼；坚持强化宗旨意识，增强服务观念；坚持群众路线，增强群众观点；坚持以学生及家长和社会满意为工作标准，改善服务态度；坚持转变职能，提高服务质量。进一步增强转作风、优服务、促发展、惠师生的自觉性。
二是查摆问题（11月到12月上旬）。学院要坚持问题导向，在广泛开展大讨论基础上，开展自我对照检查，通过召开分析会、服务对象征求意见、座谈会等方式，开展角色互换式体验活动等多种形式查找本单位在工作作风、教学质量、服务态度、服务质量、服务流程等方面存在的问题，分析原因，进行自我反思、自我教育。
三是对照整改（12月上旬到12底）。针对查找出来的问题及其原因，切实进行整改，制定详细的整改方案。对能立即整改的问题要迅速整改到位；对受客观条件限制，不能立即整改的应公开承诺整改时限，并对整改结果进行公示，接受学生和家长监督。要通过大讨论，重新梳理现有的规章制度，突出以人为本，形成一套完善制度体系，建立起转职能、转作风、优服务、促发展的长效机制。
五、活动要求
1、提高认识，加强领导。学校成立活动领导小组：
成 员：机关科室和系部党政主要负责人。领导小组下设办公室，办公室设在学院组织部，办公室主任由崔书太同志兼任，具体负责组织实施工作。要充分认识开展“假如我是服务对象”大讨论的重要意义，通过大讨论活动，推动干部职工增强群众观念，促进作风转变，提升办学能力和水平。
2、制定方案，树立典型。学校要结合工作实际，制定详细工作方案。要确定“假如我是服务对象”的活动主题，增强大讨论活动针对性。要坚持以问题为导向，认真查找和剖析在教学、服务工作中出现的薄弱环节和问题，有针对性的进行整改。同时，树立一批清廉、高效、优质为民服务的先进典型，并广泛开展向先进典型学习的活动。
3、加强督办，确保实效。学校对各部门、系部开展情况进行督办，对活动开展不力的部门要限期整改。要组织学生、家长、教师、企业开展评议、公开征求意见，切实解决老师、学生及家长、企业反映的重点和热点问题，要为学生办理实事。整改阶段结束后，要对大讨论情况和效果进行认真总结，各部门将总结材料于12月20日前报学院组织部。要充分利用学院网站、展板、校园广播等形式进行宣传引导，营造浓厚的舆论氛围，确保大讨论活动取得实效。
中共襄阳汽车职业技术学院委员会
2013年10月30日
